我只是说世界很烂。看，由于大型模型已经流行，所以这是不对的。甚至在大型模型变得流行之前，人工智力的客户服务就“攻击”了我们的生活。大型模型变得流行后，来自所有生活条件的专家和研究机构都将客户服务视为被AI取代的最快的工作之一（媒体也包括不良的审查员）。但另一方面，近年来，每个人都对智力的人工客户服务感到麻木。为了成功地错过AI防火墙，每个人都发展了武术技能。您还需要使用禁止的致电帮助的方法来致电警察以成功找到真正的客户服务。因此，AI客户服务的出现只是杀死了真正的客户服务的工作，但是每个人都很难找到真正的客户服务，他们还能做什么？要找出这一点，我们需要知道客户服务首先要做。也许您说的是客户服务，只需输入，说“亲吻”和“请提供五星级评论”。当我们联系Wan Feng（已在该行业工作已有十多年的较旧的客户服务，并访问了网站的电子商务客户服务工作状态时，我们发现它可能并不像我们想象的那样简单。这个行业的变化也对我们的下巴感到震惊。可以说，客户服务比我们想象的要热情。 Wanfeng告诉我们，行业中有一个不幸的“ 15/80法律”：大多数用户在短短15秒内就对客户服务的响应有最大的容忍度，这远小于对红灯的容忍度，并且通常会达到相互相爱的男人和女性的反应速度。这也意味着客户服务需要每天在不同的15秒倒计时中燃烧。左手仍与shichao的需求接触，右手的黑色小胖子是升华的再次。而且您应该知道，每次遇到大型促销活动和其他活动时，客户服务都会同时面对10-15个客户。因此，就像歌词一样，蓝色的化身也被不断被击败，尽管这是一个简单的问候，周到的沟通，而且在页面上阅读它们确实很可悲。除了发生高强度的“线”外，客户服务遇到的主要问题中有80％非常相似，例如返回和交换或地址更改。如果您让我在后台与朋友交谈，我可以做一份925岁的工作。如果您考虑客户服务在十年内为每个人做一系列事情，那么我可能会在3天之内疯狂。此外，即使您在客户服务与您交谈时只收到几句话，客户服务肯定会完成许多机械劳动。只需查看下面的客户服务流程图即可。即使出现J，他的头皮也会麻木。得到电子商务返回并交换为例。收到您的消息后，客户服务需要转弯并制作一个淫秽组合：第一个有关订单，需求，地址和联系信息的所有信息，并将其填写在工作订单系统中，然后将其填写，然后与其他同事，仓库等相关信息，以确保收益率和交易所的时间和高效。在此过程中，客户服务还需要在许多系统（包括左脑和右脑战斗）中填写十多个信息点。进食后，简单的回报和交换要求通常需要超过十分钟。 Wanfeng告诉我们，填写工作订单和同步流程等工作可以占用电子商务客户服务的一半工作时间。因此，邪恶的审查员认为，使用大型模型，AI不仅应该希望客户服务工作，而且不会给用户带来问题。 wHAT AI在此阶段应该做的是帮助客户服务解决机械重复的劳动力，并为他们提供更多的精力来处理真正需要人们执行的复杂要求。顺便说一句，我们发现市场上实际上有一些公司对不良评论的看法类似：Lingang Intelligent Technology。也许我的朋友还没有听说过Lingang。实际上，他们独立于几年前的流行阿里巴巴数据，也是阿里巴巴领先的领先米奥霍恩的子公司。此外，作为一只在客户服务行业努力工作十多年的老鸟，他积累了许多经验和数据。刚才，最小值的Alan是最新的客户服务代理。作为阿里巴巴发布的第一批商业级代理商，也有望解决人们当前的困境和AI客户服务的困境。不仅如此，Lingyang在发布时也宣布了客户服务AgenT不仅会在没有工作的情况下创建人类的客户服务，而且会促进和提高工资。仅仅因为这个头，您就必须去看看发生了什么。我们审查并发现Lingang Super客户服务代理商目前正在宣传电子商务客户服务代理（因此称为AI客户服务）和车辆电话营销代理（因此从因此称为AI TelemateMeting）。让我们独自谈谈。为了空白，AI客户服务是电子商务客户服务的单一小助手。在AI客户服务中，AI将根据用户通信自动确定需求，并迅速生成相应的答案模板。人类客户服务应该做的是审查这些生成的响应。如果没有问题，则可以使用左鼠标按钮连接3次（续集）。除了应对正常需求外，它还具有音调检测。当您发现用户有点想法时Rend或and Agry，您可以在当时提出提醒，然后提出一个让人情绪化的答案。当然，除了诸如智能响应之类的小案例外，AI客户服务还不是背景帮助。例如，您经常使用的退款通常需要您，AI客户服务是可以直接链接的商店退款，自动完成退款操作，填写相关的工作订单，并积极致电以告知客户退款信息和流程。另一个常见的情况是商人错过了礼物或配件，或者某些零件被打破，我们将前往客户服务要求替换。在此过程中，涉及一些有关产品的特定信息，例如，如果主要部分存在问题或配件问题，则该产品损坏了。在此阶段，AI客户服务可能是明智的，可以确定关键点，以了解为什么需要再次成为。验证成功时需要单击客户服务以确认。在确认了制造商后，客户ServiceAi将自动在后台请求物流信息并提供相应的响应。在客户有新的需求之后，将执行拦截物流，重新发行和其他操作。因此，我最初与不得不涌入洗手间的客户服务人员终于可以呼吸。至于AI电话销售，它确实与汽车销售流程密切相关。一名汽车推销员花费40％的时间打电话日 - 没有从未收到过汽车推销员电话的朋友）。但是实际上，与我同时，这些对于汽车公司来说实际上是不当的线索。但是，即使您看到有这些无效线索的意图客户，您仍然需要采取重大行动，然后才能达成协议。因此，基于大型自动化行业积累的Kaundersanding，AI Telemarket已学会了自动调整信息，这将帮助销售选择真正的意图客户，然后通过纯血液测试驱动器（例如不良测试）。分类后，销售可能会选择进行外向的AI呼叫（相当于再次过滤），或者通过AI电话销售和进行演讲，并对高价值的真实用户进行亲自电话，这极大地提高了测试驱动邀请的成功率。客户到达测试驱动器后，可以自动进行访问AI退货，并且可以同时生成测试报告。不要低估这些操作。 Lingi客户服务代理可以使NG客户遵循以前的灭火器并成为代理机长；让汽车的电话销售销售直接维持到该地区，并让下属的代理销售组满足客户的需求。根据内部数据，与Lingang超级客户服务代理一起，电子商务客户服务可以重新Duce重复咨询70％，新手客户服务适应的速度大大加速，第一分辨率率提高了30％，并且时间和其他流程的困难较难降低了80％。对于汽车推销员，可以将潜在客户处理时间缩短50％，并且根据深度客户检查，转化率可以增加近20％。通过成功，驱动驱动器和购买汽车的转换率有所提高。不仅如此，Lingyang还为客户服务提供了新的开发方向。他们的“人工智能培训师”业务主要针对线上的员工，帮助每个人在AI期间学习如何与AI合作。据了解，如今，有100,000多人通过了人工智能培训师的认证，其中16％是客户服务人员，他们首先用完了该行业。我们还发现，电子商务客户服务的平均工资是RMB2,500-3,000，而人工智能培训师超过3次。当然，AI和AI电话销售客户服务只是Lingyang推出的代理商产品的第一家族的一部分。据说，新成员将继续扩展到月球中的nakaraaa。通常，我们认为Lingyang需要超级客户服务代理。您知道，当客户服务机器人出来时，它非常受欢迎。毕竟，拥有AI经理比没人会注意的要好。但是逐渐地，通过滥用客户服务机器人并增加了不可避免的“ AI墙”的数量，客户服务机器人已成为每个人的心理智障服务。到2024年，Lingyang试图使用大型的AI技术模型来更改此问题，直到超级客户服务代理这样做。在不良审查员的看来，AI和人们从来都不是任何替代任何人的人之间的生存和死亡陈述，但必须是一个好的PArtner一起前进。至于该代理的浪潮过多，存在很多争议：代理是基本需求还是纯头？特别是从今年开始，许多一般目标代理都表明他们的技能变得更加清晰。 Lingyang Enterprise级代理商的出现似乎提供了一个新的答案：代理商不应该是一个不受欢迎的枕头，它应该是真正有用的，并且可能解决了一些生产效率问题。企业级代理相当于为专业领域提供最新的大型AI的最新功能，这不仅有助于人类员工提高效率并提高工作经验，而且还提供了消除业务效率和成果的机翼。当大型模型继续描述诗歌和人类的距离时，Lingyang的态度是“我可以提供真正的业务帮助，如果可以做到，那么值得做”是AI为世界烟花服务的坚实基础。