日前，弘康人寿宣布了2024年理赔年度讲演，讲演表现，2024年，弘康人寿理赔总金额1.96 亿元，保证险件均赔付保额为18.24万元，保证险件均赔付保额连续位居行业第一梯队。建立以来，弘康人寿累计赔付金额达11.1亿元，为客户牢筑危险保证防地，用现实举动践行保险任务。一直晋升理赔质效，24小时了案率91.6%保险业因为其本身功效跟定位，理赔是最能表现保险保证功效跟效劳温度的环节，也是保险行业实现高品质开展、晋升效劳品质的要害地点。对客户来说，好的理赔效劳休会，理赔时效至关主要。始终以来，弘康人寿依靠科技翻新，放慢推动数字化转型，一直摸索愈加疾速、便捷的理赔方法，增加客户在理赔环节的时光本钱以及客户在理赔阶段耗费的精神，打造“官微理赔、疾速理赔、一键理赔”的全流程线上理赔效劳，晋升保险理赔效劳质效。数据表现，2024年，弘康人寿90%的案件是经由过程线上理赔的方法请求，24小时了案率已达91.6%，整年案均索赔付出周期 1.38天，优于行业均值。在基础不医疗险的条件下，年度最快理赔时效仅0.1天，10%客户当日了案。重疾件均赔付18.22万元，连续位居行业第一梯队建立以来，弘康人寿以晋升保险取得感为任务，经由过程产物状态跟义务的翻新，让花费者能以较低费率购置到较高保额的保证产物，晋升民众的保险保证程度。讲演表现，2024年，弘康人寿重疾险赔付金额（含身死）1.39亿元，占总赔付金额的70.92%，  重疾件均赔付18.22万元，定寿件均赔付97.5万元，保证险件均赔付保额18.24万元，保证类产物的件均赔付保额连续位居行业第一梯队，弘康人寿经由过程充分的保证解释保险真理，实在晋升民众的取得感。从重疾赔付的年纪来看，31岁至50岁的赔付占比超越60%，重疾年青化的趋向愈发现显，中青年赔付比例显明晋升。从重疾赔付额度来看，2024年，弘康人寿单笔最高赔付100万元，单笔10万以上赔付占比已达89.77%，不外，对照重疾医治痊愈用度10-50万，仍旧有10.23%单笔赔付在10万以下，局部人群的重疾险保额额度仍有所完善。保持客户优先，暖心思赔筑牢保险感理赔效劳是花费者保险保险感的主要表现，弘康人寿保持“客户优先”的代价不雅，在理赔效劳进程中，想客户之所想，急客户之所需，本着诚信担任的立场，针对客户成绩，供给特性化效劳，自动网络相干材料，帮助客户寻觅赔付根据，实在保证客户权利。2021年，客户B老师为本人投保弘康哆啦A珍重年夜疾病保险（2.0版），重疾保额20万，轻症疾病保额6万。2024年5月，B老师在蛛网膜囊肿术后，请求轻症理赔6万元，弘康人寿考核材料时，发明B老师的疾病及医治情形，可依照重症保险义务停止理赔。弘康人寿以条约保险义务为动身点，承袭捕风捉影的准则，赔付20万保险金并宽免保费，并在B老师报案的越日就实现了案，专业疾速的理赔效劳取得了B老师的好评。为更好地晋升理赔效劳休会，弘康人寿已启动线上理赔效劳满足度评估，即时网络客户对理赔流程、时效及成果的反应。经由过程数据剖析，辨认效劳好坏，连续优化与翻新，力图为客户供给更高效、优质的理赔休会。